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2006年10月17日
皆様いかがお過ごしでしょうか?
最近はオーダー問題研究家と化している磯貝です
またまたオーダー例ご紹介です
前回も書きましたが
展示車はサンプルですか?
って例がまさに当てはまってしまう典型的なオーダー例ですが
本来はこのお客さんはブラックでのオーダーだったのですが
オーダーを頂いたあと、当社HPのダークブルー入庫しますの掲示板を見て
あっ! 俺が欲しかったのはこの色だー! と、バチッときてしまったそうです
そこで早速ダークブルー入庫した際に、見にこられて
本当は、こういう色が欲しかったんですよ〜 という事でしたので
そんじゃ これでいいじゃん!
って思いましたが、
でもオーバーフェンダーとか欲しいけど
そこまで予算ないんですよね〜 でもオーバーフェンダー付いてるといいなー!
って事でしたので
じゃこちらの車でよければ、オーダーも頂いていることですし
多少であればご予算的にもご相談に乗らせていただきますよ
と言う感じで予算的なことも含めてあれこれご提案させて頂きまして
結局、どうなったかと言いますと・・・・・・・・・・・
やはりオーダーでした (;´▽`A“
ボディカラーは同じダークブルーマイカ
内装も同じベージュ
オーバーフェンダー アルミも同じ
年式も同じ
唯一違うのはシートがフルフラットではなく4キャプテンという違いです
前回の掲示板でオーダーについて書かせて頂きましたが
それを見た当社のお客様から(このかたもオーダーでした)
オーダーをする心理についてご意見頂きましたので
掲載させて頂きます 原文のままです
※ 日高さん すいません
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
社長!やっと気付いてくれましたか!そうなんです!その通りなんですよねぇ〜
初めてお店に行った帰り道に連れとその話で盛り上がってました。
で、内容と言うと・・・
1、店置きの車は全てサンプルにする
2、フルノーマル1台・フルフラット仕様1台・4キャプテン1台にする
3、3台試乗してもらい、3台の説明をする、
4、今までのオーダー車両の写真も見てもらう、
5、ラリパッパ状態からはっきりイメージが出来た段階で最終打ち合わせ、
6、お客さん喜ぶ!社長も今以上の品質向上に熱が入る!
で、やっぱり店置きの車はいくら状態が良くても色んな人が試乗している訳ですよね!
普通の店ならそれでも買うんですが・・・
でも、「オーダー出来ますよ!」と、言われればどんな気持ちになるかと言いますと、
国産メーカーの店にわざわざ
「この試乗車買いたいんです」
てな人あまり居てないと思うんですよ、
で、オーダーすると言う事は、新車購入する様な感じになるんですね、
だって、シート形状選&シートカラー選択出来て、カーペット張り替えて、ボディー塗り替え安いでしょう、
妥協せずに、思い描く通りの車が乗れるんですよ!
優越感に浸りながら
V8サウンド奏でながら!
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という事です
なるほど〜 新車を選ぶ感覚なのか〜 う〜ん勉強になるな〜
こりゃオーダーメインでいっちゃおうかな ( ̄ヘ ̄)ウーン
と思いましたが、
いやまてよ! 新車ならそれでいいけどこっちは中古だよ! しかもアメ車でっせ!
冷静になって考えれば中古車が3台しか置いてないショップに
はるばる大阪とかからきてくれるかな〜
しかも うちはオーダー専門でやってますから! (*^ー゚)b グッジョブ!!
うわー 嘘くせー この店はダメだわ! ( ̄Д ̄;)
とかグルグル考えちゃうわけですよ!
このあたりの問題が解決できれば日高さん方式でも全然OKなわけですが
そこがとてつもなく高いハードルでして、つくづくショップ運営の難しさが
身にしみている今日この頃です
あっ でもオーダー一切お断りってことじゃありませんので
誤解の無いように!
今までオーダー頂いたお客様のなかで
俺はこんな気持ちでオーダーしたよね って意見ございましたら
ぜひ御参考にさせてください
宜しくお願いします!